客戶服務(wù)
聯(lián)系我們
| 電話： | 400-1000-501 |
| 傳真： | 010-50890775 |
| 投訴電話： | 400-1000-501 |
| 郵箱： | services@china-greenfund.com |
常見(jiàn)問(wèn)題
-
開(kāi)立基金賬戶一般需T＋1個(gè)工作日確認(rèn)
-
開(kāi)戶同時(shí)辦理認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)委托的，開(kāi)戶失敗是否影響該筆交易？
會(huì)有影響。您開(kāi)戶同時(shí)辦理認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)委托的情況下，如開(kāi)戶失敗，則該筆認(rèn)購(gòu)或申購(gòu)視為無(wú)效申請(qǐng)，認(rèn)購(gòu)或申購(gòu)資金會(huì)退回您的賬戶。
-
在我司直銷賬戶中，一個(gè)交易日的15點(diǎn)前的申購(gòu)申請(qǐng)，當(dāng)天15點(diǎn)前可進(jìn)行撤單；一個(gè)交易日15點(diǎn)后的申購(gòu)申請(qǐng)，是作為下一個(gè)交易日的申請(qǐng)，下一個(gè)交易日的15點(diǎn)前可進(jìn)行撤單。
對(duì)于申購(gòu)撤單成功的交易，退款時(shí)間為：T日（交易日）15：00之前的交易撤單，一般情況下T+1日退款。
在代銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易操作，以代銷機(jī)構(gòu)本身規(guī)定說(shuō)明為準(zhǔn)。 -
認(rèn)購(gòu)新基金，不能進(jìn)行撤單。
-
認(rèn)購(gòu)新基金從哪一天開(kāi)始計(jì)算持有時(shí)間呢？
認(rèn)購(gòu)新基金，統(tǒng)一從基金合同成立日開(kāi)始計(jì)算持有時(shí)間。
-
申購(gòu)股票基金需要幾天確認(rèn)成功？成交份額是按申購(gòu)時(shí)的凈值算，還是確認(rèn)成功日呢？
一般基金產(chǎn)品申購(gòu)，系統(tǒng)是t+1個(gè)工作日確認(rèn)，QDII基金是t+2個(gè)工作日確認(rèn)。
一個(gè)工作日的15點(diǎn)是臨界點(diǎn)，當(dāng)天15點(diǎn)前進(jìn)行購(gòu)買的，即按照當(dāng)天的凈值計(jì)算成交；當(dāng)天15點(diǎn)后的交易申請(qǐng)，即算作下一個(gè)工作日的交易，按照下一個(gè)工作日的基金凈值計(jì)算成交。
-
通過(guò)場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外購(gòu)買LOF基金有什么區(qū)別？
LOF基金的場(chǎng)內(nèi)交易價(jià)格會(huì)受到市場(chǎng)供求關(guān)系的直接影響，一般來(lái)說(shuō)其價(jià)格會(huì)圍繞基金凈值上下波動(dòng)；具體交易時(shí)交易所是按照時(shí)間優(yōu)先、價(jià)格優(yōu)先原則由系統(tǒng)撮合成交，深圳證券交易所對(duì)LOF基金交易實(shí)行價(jià)格漲跌幅限制，漲跌幅比例為10%；投資者T日賣出基金份額后，資金會(huì)在T+1日即可到賬（T日也可做回轉(zhuǎn)交易），贖回資金一般在T+4日內(nèi)到賬，具體到賬時(shí)間以券商清算為準(zhǔn)。
而LOF基金的場(chǎng)外申購(gòu)、贖回原則是根據(jù)當(dāng)日基金凈值的“未知價(jià)”交易原則，以交易時(shí)間結(jié)束后基金管理人公布的基金份額凈值為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算，贖回資金一般t+4日到賬。
-
巨額贖回是指在單個(gè)開(kāi)放日，基金的基金份額凈贖回申請(qǐng)（贖回申請(qǐng)總數(shù)加上基金轉(zhuǎn)換中轉(zhuǎn)出申請(qǐng)份額總數(shù)后扣除申購(gòu)申請(qǐng)總數(shù)及基金轉(zhuǎn)換中轉(zhuǎn)入申請(qǐng)份額總數(shù)后的余額）超過(guò)上一日本基金總份額的10%時(shí)的情形。（目前部分基金巨額贖回比例是20%）
當(dāng)出現(xiàn)巨額贖回時(shí)，基金管理人可以根據(jù)基金當(dāng)時(shí)的資產(chǎn)組合狀況決定全額贖回或部分順延贖回。
（1）全額贖回：當(dāng)基金管理人認(rèn)為有能力支付投資者的全部贖回申請(qǐng)時(shí)，按正常贖回程序執(zhí)行。（2）部分順延贖回：當(dāng)基金管理人認(rèn)為支付投資者的贖回申請(qǐng)有困難或認(rèn)為支付投資者的贖回申請(qǐng)可能會(huì)對(duì)基金的資產(chǎn)凈值造成較大波動(dòng)時(shí)，基金管理人在當(dāng)日接受贖回比例不低于上一日基金總份額的10%的前提下，對(duì)其余贖回申請(qǐng)延期予以辦理。對(duì)于單個(gè)基金份額持有人的贖回申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)按照其申請(qǐng)贖回份額占當(dāng)日申請(qǐng)贖回總份額的比例，確定該單個(gè)基金份額持有人當(dāng)日辦理的贖回份額；投資者未能贖回部分，除投資者在提交贖回申請(qǐng)時(shí)選擇將當(dāng)日未獲辦理部分予以撤銷外，延遲至下一個(gè)開(kāi)放日辦理，贖回價(jià)格為下一個(gè)開(kāi)放日的價(jià)格。依照上述規(guī)定轉(zhuǎn)入下一個(gè)開(kāi)放日的贖回不享有贖回優(yōu)先權(quán)，并以此類推，直到全部贖回為止。部分順延贖回不受單筆贖回最低份額的限制。
-
通過(guò)銀行申購(gòu)的份額，是否可以通過(guò)直銷系統(tǒng)辦理贖回嗎？
基金哪里購(gòu)買即哪里操作贖回，在銀行購(gòu)買的即在銀行支持渠道進(jìn)行辦理，不能在我司的直銷交易賬戶中進(jìn)行贖回 。
-
分紅獲得的份額，贖回的時(shí)候?qū)?yīng)贖回費(fèi)如何收取呢？
贖回時(shí)候，分紅獲得的份額，即按照確認(rèn)日開(kāi)始計(jì)算持有時(shí)間，收取對(duì)應(yīng)的贖回費(fèi)。
-
辦理轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)有哪些注意事項(xiàng)？
1）目前各代銷機(jī)構(gòu)對(duì)我司旗下基金間轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)開(kāi)通范圍是不同的，還需要留意其所在代銷機(jī)構(gòu)是否支持辦理轉(zhuǎn)換，故我們建議您在辦理轉(zhuǎn)換前可詳細(xì)咨詢代銷機(jī)構(gòu)。
2）辦理基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)時(shí),轉(zhuǎn)出方的基金必須處于可贖回狀態(tài),轉(zhuǎn)入方的基金必須處于可申購(gòu)狀態(tài)。如果涉及轉(zhuǎn)換的基金有一只不處于開(kāi)放日,基金轉(zhuǎn)換申請(qǐng)?zhí)幚頌槭 ?br/>
-
辦理基金轉(zhuǎn)換，轉(zhuǎn)入的基金是按照哪一天的凈值計(jì)算呢？
對(duì)于T日交易時(shí)間提交的轉(zhuǎn)換申請(qǐng)，即按照T日這個(gè)工作日的凈值計(jì)算成交。
-
基金轉(zhuǎn)換是指投資者向基金管理人提出申請(qǐng)將其所持有的基金管理人管理的任一開(kāi)放式基金（轉(zhuǎn)出基金）的全部或部分基金份額轉(zhuǎn)換為基金管理人管理的任何其他開(kāi)放式基金（轉(zhuǎn)入基金）的基金份額的行為。轉(zhuǎn)換的兩只基金必須都是由同一銷售機(jī)構(gòu)（網(wǎng)點(diǎn)）銷售的同一基金管理人管理的、在同一注冊(cè)登記機(jī)構(gòu)處注冊(cè)的基金。
-
辦理基金轉(zhuǎn)換后，轉(zhuǎn)入基金的持有時(shí)間怎么計(jì)算？
轉(zhuǎn)入基金的持有起始時(shí)間按照當(dāng)次轉(zhuǎn)換確認(rèn)時(shí)間重新計(jì)算，即T日15：00前提交轉(zhuǎn)換申請(qǐng)并交易成功，自T+1個(gè)工作日起計(jì)算轉(zhuǎn)入基金的持有時(shí)間。
-
現(xiàn)金分紅與紅利再投資有何區(qū)別？選擇哪種會(huì)比較適合呢？
現(xiàn)金分紅是指分紅的錢直接劃撥到客戶的銀行存款賬戶，可隨時(shí)支取。
紅利再投資是指分紅的錢直接再購(gòu)買這款基金，并且是以分紅后的凈值購(gòu)買，有個(gè)好處就是不需要收取申購(gòu)手續(xù)費(fèi)用。
我們分紅之前，都是會(huì)以公告等方式進(jìn)行提醒客戶，如是打算最近要用錢或者是想要提前鎖定收益，即可選擇“現(xiàn)金分紅”方式，分完紅后，可將分紅的錢直接取出使用。但如果不著急用錢，而是想多買一點(diǎn)這款基金，即可選擇“紅利再投資”，這樣就可直接以沒(méi)有手續(xù)費(fèi)的方式最優(yōu)惠的增加這款基金的份額了。
-
除了基金首次發(fā)行時(shí)認(rèn)購(gòu)價(jià)格確定為1.00元外，開(kāi)放式基金的申購(gòu)和贖回通常是采取“未知價(jià)法”，即投資者提交交易申請(qǐng)時(shí)，并不知道其基金凈值。所以，投資者按照金額申購(gòu)（申購(gòu)多少錢的基金產(chǎn)品）、份額贖回（贖回多少份的基金產(chǎn)品）。
-
T日是指證券交易所的交易日，周末和節(jié)假日不屬于T日（交易日），T日以股市收市時(shí)間為界，每天15：00之前提交的交易按照當(dāng)天收市后公布的凈值成交（我司官網(wǎng)凈值公布時(shí)間一般是晚間十點(diǎn)后），15：00之后提交的交易將按照下一個(gè)交易日的凈值成交。比如周五15：00之后提交的交易將視為下周一的交易，T日為下周一，以T日的凈值成交，T＋1（下周二）確認(rèn)交易，QDII基金T+2(下周三）確認(rèn)。
-
基金投資，和銀行存款不同，是一種有風(fēng)險(xiǎn)的投資?；痫L(fēng)險(xiǎn)，例如有開(kāi)放式基金的申購(gòu)及贖回未知價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)放式基金的投資風(fēng)險(xiǎn)、不可抗力風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)周期風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)等等。
理性投資者，進(jìn)行理財(cái)投資，需要以自己的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和投資偏好為準(zhǔn)。
-
基金分紅就是這款基金有收益了，達(dá)到基金合同規(guī)定的收益分配條件，基金公司將收益的一部分發(fā)放給持有人。由于分紅是把基金總資產(chǎn)的一部分拿來(lái)作紅利給持有人，因此分紅后凈值會(huì)相應(yīng)下跌。個(gè)人資產(chǎn)不會(huì)因分紅而發(fā)生增減。
-
新發(fā)行基金，募集期內(nèi)進(jìn)行認(rèn)購(gòu)的，即按照合同規(guī)定的凈值1元，進(jìn)行認(rèn)購(gòu)成交；
如是申購(gòu)一款已經(jīng)發(fā)行了的基金，一個(gè)工作日的15點(diǎn)是臨界點(diǎn)，當(dāng)天工作日15點(diǎn)前進(jìn)行購(gòu)買，即按照當(dāng)天的凈值計(jì)算成交，如是當(dāng)天工作日15點(diǎn)后操作的，即算作下一個(gè)工作日的申請(qǐng)，是按照下一個(gè)工作日的凈值計(jì)算成交。